英国航空公司一班从伦敦飞往美国休斯顿的航班，因机上乘客突发疾病被迫降落在加拿大纽芬兰岛的圣约翰斯，随后又因飞机技术问题和机组人员工作时限问题，导致265名乘客被困当地数日。乘客们被要求仅携带随身衣物前往酒店，当时气温低至零下10摄氏度，部分带小孩的家庭面临缺吃少喝的困境，原定假期也被打乱。

英国航空公司事后从伦敦调派替代航班接运乘客，并向每位乘客提供500英镑电子代金券作为补偿，但不少乘客表示这无法弥补被毁的假期，认为赔偿远远不够。该航空公司已致歉并承诺安排乘客继续前往休斯顿，而非此前计划的返回伦敦。